Termos e Condições

Termos e Condições - Loja Valkirias

ENVIOS E ENTREGAS

1. Nossos envios são feitos por PAC, SEDEX e JADLOG.
2. O valor do frete é calculado com base no cep, conforme o próprio usuário pode conferir no ato da compra.
3. O cálculo do frete é feito de acordo com o tamanho e peso da caixa.
4. Os envios são feitos somente em dias úteis.
5. A Transportadora e os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa maior de 18 anos que esteja no local de entrega.
6. A Transportadora Jadlog faz até 3 tentativas de entrega em dias e horários alternados. Caso ela não consiga fazer entrega em 3 tentativas, o pedido ficará disponível em algum local próximo para retirada por parte do destinatário.
7. Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega. Caso não tenha sucesso nas tentativas de entrega, a entrega vai para a unidade mais próxima do correio.
8. É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra pelo site
9. A loja Valkirias não se responsabiliza pelas encomendas que retornem a nossa central. Caso isso ocorra é de responsabilidade do cliente que o frete seja pago novamente para que chegue ao destino.
10. Caso a entrega seja na região do ABC, também disponibilizamos a opção de entrega via motoboy ou até mesmo retirada no local. Verificar disponibilidade do produto através do nosso Whatsapp.

PRAZOS

1. Os pedidos são despachados com o prazo de até 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos, ou seja, após o prazo de despacho, conta-se o prazo informado pelos correios/transportadora.
2. Os prazos de entrega são informados antes do fechamento da compra, no campo “CEP” de cada produto.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

1. Nós utilizamos a plataforma do MERCADO PAGO em nosso site, para pagamentos com cartão de credito e boletos.
2. Para compras através de PIX é preciso que nos consulte através do whatsapp do próprio site ou então via direct do Instagram.
3. O MERCADO PAGO protege suas informaçãos no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI.

DEVOLUÇÃO E TROCAS

1. O prazo para troca ou devolução é de 7 dias úteis após o recebimento.
2. Para trocas, basta enviar um e-mail para: lojavalkirias@gmail.com, informando nome, cpf, data da compra e o motivo da troca.
3. O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
4. Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
5. Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da Valkirias faremos o reembolso.
6. O valor do frete não está incluso no valor do reembolso/estorno
7. Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
8. O reembolso/estorno só será realizado após o produto retornar a nossa central.
9. Após os 7 dias úteis, nós não nos responsabilizamos pela troca de seja qual for o produto.

DEFEITOS E DANOS

1. As Valkirias garantem 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
2. Em caso de defeitos ou qualquer problema com o produto, basta enviar um e-mail em até 24h, com fotos e vídeos do produto, para que possamos analisar o ocorrido e tomarmos as devidas providencias.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. Todos os produtos são enviados bem embalados, com muita atenção e carinho. Nosso processo é 100% artesanal e pensado no trajeto que o produto percorrerá.
5. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
6. Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de nossa total responsabilidade.